Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Califika (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio") es un servicio de software en la nube (Software como Servicio o SaaS) accesible a través de https://califika.app.

El Servicio es operado y comercializado por:

Ambas entidades forman parte del grupo empresarial Nexus TMA. En adelante se hará referencia conjunta a ellas como "Nexus TMA", "nosotros" o el "Proveedor".

Cuando en estos Términos se hace referencia al "Usuario", "Docente" o "usted", se entiende la persona física o jurídica que crea una cuenta, accede o utiliza el Servicio.

2. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro, o acceder o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted declara que:

1. Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo.
2. Es mayor de dieciocho (18) años y tiene plena capacidad legal para obligarse.
3. Acepta quedar vinculado por estas condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna de estas cláusulas, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

De conformidad con la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, la aceptación electrónica de estos Términos y el uso de sus credenciales de acceso producen los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita y vinculan al Usuario con las actuaciones realizadas desde su cuenta.

3. Qué hace el Servicio

Califika es una herramienta de apoyo a la labor docente que permite registrar, organizar, calcular y reportar las calificaciones de estudiantes conforme al marco de evaluación por competencias del Ministerio de Educación de la República Dominicana (MINERD), incluyendo la estructura definida en la Ordenanza 04-2023.

Entre sus funcionalidades se incluyen, sin carácter limitativo:

• Registro y organización de secciones, asignaturas, estudiantes y periodos escolares.
• Cálculo automatizado de calificaciones según criterios, indicadores y competencias.
• Extracción asistida por Inteligencia Artificial de datos contenidos en imágenes o documentos de registros de calificaciones cargados por el Usuario.
• Generación y exportación de reportes e informes de evaluación.

Nexus TMA otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el Servicio durante la vigencia de su plan, exclusivamente para fines profesionales docentes.

3.1. Califika no es un sistema oficial del MINERD

Califika es un producto privado e independiente. No está desarrollado, avalado, certificado, auspiciado ni afiliado al MINERD ni a ninguna entidad del Estado dominicano. Las referencias al marco curricular y a la normativa de evaluación oficial tienen como único propósito la compatibilidad funcional de la herramienta.

El Usuario es el único responsable de verificar que la información que reporte a su centro educativo, distrito, regional o al MINERD cumpla con los requisitos institucionales aplicables.

4. Registro y seguridad de la cuenta

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta suministrando información veraz, exacta, completa y actualizada.

El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Notificarnos de inmediato, al correo de soporte, cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.

Las cuentas son personales e intransferibles. Está prohibido compartir credenciales con terceros o permitir que múltiples docentes utilicen una misma cuenta. Nexus TMA podrá suspender cuentas cuando detecte patrones de uso compartido.

5. Datos de estudiantes: responsabilidades de cada parte

Esta cláusula es esencial y el Usuario declara comprenderla expresamente.

Para operar, Califika procesa datos personales de estudiantes, que en su mayoría son personas menores de edad (nombres, identificadores de matrícula, calificaciones y observaciones de desempeño).

En relación con esos datos:

• El Usuario o el centro educativo al que este pertenece actúa como Responsable del Tratamiento. Es quien determina qué datos se cargan, con qué finalidad y bajo qué autorización institucional.
• Nexus TMA actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Usuario y para prestar el Servicio.

En consecuencia, el Usuario declara y garantiza que:

1. Cuenta con la autorización, delegación o base legal necesaria de su centro educativo y/o de los padres, madres o tutores para tratar los datos de los estudiantes que carga en la Plataforma.
2. No cargará datos personales sensibles de estudiantes que no sean estrictamente necesarios para la evaluación académica (por ejemplo: condiciones de salud, datos biométricos, origen étnico, convicciones religiosas, situación familiar o judicial).
3. Utilizará los datos exclusivamente para fines pedagógicos y de evaluación legítimos.

Las condiciones detalladas del tratamiento se establecen en el Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte integral de este acuerdo.

6. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos o contrarios al orden público dominicano.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente, modelos o instrucciones internas de la Plataforma.
• Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o áreas del sistema para las que no se tiene autorización.
• Introducir código malicioso, realizar ataques de denegación de servicio, escaneos no autorizados o cualquier conducta tipificada en la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
• Revender, sublicenciar, alquilar o comercializar el acceso al Servicio a terceros.
• Utilizar procesos automatizados (scraping, bots) para extraer datos de la Plataforma de forma masiva.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que resulte ofensivo, difamatorio o ilegal.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Nexus TMA para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

Califika utiliza modelos de Inteligencia Artificial de terceros para asistir en la extracción y estructuración de información a partir de imágenes o documentos que el Usuario carga voluntariamente.

El Usuario reconoce y acepta que:

1. La IA es una herramienta de asistencia, no una fuente de verdad. Los resultados de extracción, reconocimiento o cálculo pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
2. La revisión final es responsabilidad exclusiva del Usuario. Es obligación del Docente verificar y validar toda calificación antes de comunicarla a estudiantes, familias, su centro educativo o cualquier autoridad educativa.
3. La IA no sustituye el criterio pedagógico ni el juicio profesional del educador.
4. Nexus TMA no garantiza un porcentaje específico de exactitud en la extracción automatizada, aun cuando se realicen esfuerzos razonables para maximizarla.

Nexus TMA no utiliza el contenido de los Usuarios para entrenar modelos de Inteligencia Artificial propios ni de terceros, y contrata a sus proveedores de IA bajo condiciones que excluyen dicho uso.

8. Propiedad intelectual

8.1. De Nexus TMA

Todos los derechos sobre el código fuente, la arquitectura, el diseño de interfaz, las marcas, logotipos, nombres comerciales, documentación y las instrucciones de modelo (prompts) de Califika pertenecen exclusivamente a Nexus TMA o a sus licenciantes. Nada en estos Términos transfiere titularidad alguna al Usuario.

8.2. Del Usuario

Los datos, registros de calificaciones, observaciones y contenidos que el Usuario carga o genera en la Plataforma (el "Contenido del Usuario") siguen siendo de su titularidad o de la del centro educativo correspondiente.

El Usuario otorga a Nexus TMA una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y mostrar dicho Contenido con el único fin de prestar el Servicio. Esta licencia termina cuando el Contenido es eliminado, sujeto a los plazos técnicos de respaldo descritos en la Política de Privacidad.

8.3. Datos agregados y anonimizados

Nexus TMA podrá generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del Servicio (por ejemplo: volumen de registros procesados, tasas de error de extracción, funcionalidades más utilizadas) para mejorar el producto. Estos datos no permiten identificar a ningún Usuario, estudiante ni centro educativo y no serán comercializados de forma que puedan reidentificarse.

9. Planes, precios y facturación

9.1. Planes

Califika ofrece un Plan Gratuito con funcionalidades limitadas y un Plan Pro de pago. El alcance vigente de cada plan se publica en https://califika.app.

9.2. Precios y moneda

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Al momento de esta versión:

Periodo de prueba gratuito por lanzamiento: el Plan Pro incluye un periodo de prueba sin costo que finaliza el 15 de diciembre de 2026 para todos los Usuarios, con independencia de la fecha de contratación: quien contrate más tarde dispondrá de menos días de prueba. No requiere registrar un medio de pago para iniciarse y durante su vigencia no se genera cargo alguno. Antes de su vencimiento el Usuario deberá registrar un medio de pago para continuar en el Plan Pro; de no hacerlo, la suscripción se cancela automáticamente y la cuenta regresa al Plan Gratuito, sin cargo. El periodo de prueba se otorga una sola vez por cuenta, no es acumulable con otras promociones y no estará disponible para contrataciones posteriores a esa fecha.

9.3. Cargos bancarios e impuestos

Los precios no incluyen comisiones que el banco emisor del Usuario pueda aplicar por transacciones internacionales o conversión de divisas. Dichos cargos son ajenos a Nexus TMA y corren por cuenta del Usuario.

Los precios publicados no incluyen impuestos indirectos. En caso de que la legislación de la República Dominicana o de cualquier otra jurisdicción imponga al Proveedor la obligación de percibir ITBIS u otro tributo sobre el Servicio, dicho monto se añadirá al precio y se reflejará en el comprobante correspondiente, previa notificación al Usuario con al menos treinta (30) días calendario de anticipación.

9.4. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., procesador certificado bajo el estándar PCI-DSS. Nexus TMA no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad en sus sistemas.

9.5. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por un periodo idéntico, cargándose al medio de pago registrado, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de corte.

El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya pagado; el Usuario conserva acceso al Plan Pro hasta esa fecha.

9.6. Cambios de precio

Nexus TMA podrá modificar sus precios. Todo aumento será notificado al correo registrado con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y aplicará únicamente a partir del siguiente periodo de renovación. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de que este entre en vigor.

9.7. Reembolsos

• Garantía de satisfacción: el Usuario puede solicitar el reembolso íntegro de su primer pago dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la contratación inicial del Plan Pro, escribiendo al correo de soporte.
• Fuera de ese plazo, no se otorgan reembolsos por periodos parciales no utilizados.
• Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley No. 358-05 reconozca al Usuario consumidor, los cuales prevalecen sobre esta cláusula.
• Si la interrupción del Servicio es atribuible a Nexus TMA y supera las setenta y dos (72) horas continuas, el Usuario tendrá derecho a la extensión proporcional de su periodo de suscripción.

9.8. Falta de pago

Si un cobro es rechazado, se realizarán reintentos automáticos. Transcurridos siete (7) días calendario sin pago exitoso, la cuenta pasará al Plan Gratuito y las funcionalidades Pro quedarán suspendidas. Los datos del Usuario se conservarán conforme a la Política de Privacidad.

10. Disponibilidad del Servicio

Nexus TMA realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

El Servicio podrá verse interrumpido por mantenimientos programados (que se notificarán con antelación razonable cuando sea posible), mantenimientos de emergencia, fallas de proveedores de infraestructura, o eventos de fuerza mayor.

Se recomienda al Usuario exportar y conservar copias de su información de forma periódica.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación dominicana, y sin que ello afecte los derechos irrenunciables del Usuario consumidor:

1. Nexus TMA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
2. Nexus TMA no será responsable por errores en calificaciones, reportes o documentos que el Usuario haya comunicado sin haber verificado previamente el contenido generado o calculado por la Plataforma.
3. Nexus TMA no será responsable por sanciones administrativas, disciplinarias o institucionales impuestas al Usuario por su centro educativo o por autoridades educativas.
4. La responsabilidad económica total y acumulada de Nexus TMA frente al Usuario, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave de Nexus TMA, ni en aquellos supuestos en que la ley dominicana prohíba expresamente la limitación de responsabilidad.

12. Suspensión y terminación

12.1. Por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración.

12.2. Por parte de Nexus TMA

Nexus TMA podrá suspender o terminar el acceso cuando:

• Exista incumplimiento de la cláusula 6 (Uso aceptable) o de la cláusula 5 (Datos de estudiantes).
• Se detecte actividad fraudulenta o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios.
• Exista mora en el pago conforme a la cláusula 9.8.
• Lo exija una orden judicial o administrativa.

Salvo en casos de riesgo inmediato o de ilicitud manifiesta, Nexus TMA notificará al Usuario y le otorgará un plazo razonable para subsanar.

12.3. Efectos de la terminación

Tras la terminación, el Usuario dispondrá de treinta (30) días calendario para solicitar la exportación de sus datos. Vencido ese plazo, la información será eliminada o anonimizada conforme a la Política de Privacidad.

12.4. Descontinuación del Servicio

Si Nexus TMA decidiera descontinuar Califika de forma definitiva, lo notificará con al menos noventa (90) días calendario de anticipación, habilitará la exportación completa de datos y reembolsará la porción proporcional no consumida de las suscripciones vigentes.

13. Modificaciones a estos Términos

Nexus TMA podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales —entendiendo por tales aquellos que afecten precios, derechos de cancelación, tratamiento de datos o limitación de responsabilidad— se notificarán al correo registrado con al menos treinta (30) días calendario de anticipación.

Si el Usuario no acepta los nuevos Términos, puede cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor y solicitar el reembolso proporcional del periodo no consumido. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

Los cambios menores o de mera corrección entrarán en vigor con su publicación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana.

Ninguna disposición de este acuerdo limita, excluye ni menoscaba los derechos irrenunciables que la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario reconoce a los Usuarios domiciliados en la República Dominicana. En caso de conflicto entre una cláusula de estos Términos y dicha ley, prevalecerá esta última.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, República Dominicana, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor de acudir ante el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) o ante los tribunales de su propio domicilio.

Este acuerdo se redacta y celebra en idioma español, versión que prevalece sobre cualquier traducción.

15. Disposiciones generales

• Divisibilidad. Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia.
• No renuncia. La tolerancia ante un incumplimiento no constituye renuncia a exigirlo posteriormente.
• Cesión. El Usuario no puede ceder este acuerdo sin consentimiento escrito de Nexus TMA. Nexus TMA podrá cederlo en caso de reorganización societaria, fusión o venta de activos, notificando al Usuario.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio.

16. Contacto